Retourner au blog
Un enfant sautant au dessus d'une ligneUn enfant sautant au dessus d'une ligne

Design

Septembre 2022 — 3 min. de lecture

UX vs l’enfance

Certains membres de notre équipe ont la chance d’être parent. Aussi évident que cela puisse paraître, le travail et la parentalité sont deux mondes qui se ressemblent beaucoup. Nous avons réalisé que la façon dont les parents décident d’élever leurs enfants a beaucoup en commun avec certaines bonnes pratiques UX.

Les designers UX ont toujours en tête les utilisateurs finaux de leur produit. Leur objectif? Offrir la meilleure expérience possible tout au long de leur interaction avec le produit. Les parents donnent la priorité aux besoins et aux sentiments de leurs enfants, afin qu'ils puissent vivre des expériences en toute confiance lorsqu'ils explorent leur environnement.

Alors, plongeons dans nos recherches et voyons à quel point ces deux mondes sont similaires:

Empathie

L’empathie est la capacité à se mettre dans la peau des autres

Les utilisateurs ont des passés, des cultures, des expériences, des limites et des âges différents. Lorsque nous essayons de résoudre un problème, nous devons garder en tête toutes ces différences de perceptions et concevoir une expérience qui considèrent les nombreux scénarios et personas spécifiques.

Tout comme les enfants qui ont des limites en fonction de leur âge, de leur personnalité et de leur expérience. Leur cerveau et leurs émotions continuent de croître - si nous gardons cela en tête, il est plus facile de comprendre pourquoi votre enfant pleure parce que vous avez apportez la paire de chaussettes orange au lieu de la verte.

Familiarité

Les comportements familiers rendent les gens confortables

Les utilisateurs ont naturellement appris à naviguer dans les applications/sites Web à partir de leurs expériences passées. Dans un nouvel environnement, ils répéteront intuitivement des comportements (par exemple, rechercher un menu en haut d'une page, faire glisser vers le bas pour naviguer sur une page, et plus encore). Bien que le changement et l'innovation soient toujours possibles, l'incorporation de mécaniques comportementales connues, les aidera à se sentir confortable et augmentera leur probabilité d'apprécier leur expérience.

Tout comme les enfants qui se sentent plus confiants et en sécurité lorsqu'ils vivent quelque chose qu'ils connaissent bien. Un jouet en peluche ou un oreiller peut les aider à se sentir chez eux lorsqu'ils dorment ailleurs. Il s'agit de trouver le bon équilibre entre familiarité et changement.

Exemples d'UI et de peluches
Statut

Où suis-je? Que se passe-t-il? Qu’arrive-t-il après?

Les utilisateurs doivent savoir où ils en sont dans le processus ou ce qu’il va se passer grâce à une rédaction éditoriale claire et précise. Lorsqu'ils en sont conscients, ils ont tendance à vivre une expérience plus positive et à avoir l'impression d'avancer dans leurs « tâches ».

Tout comme les enfants qui doivent pouvoir anticiper certaines prochaines étapes: leur routine étant si importante. Si quelque chose change, tenez-les informés des prochaines étapes afin qu'ils puissent gérer leurs attentes. Par exemple lors d'un voyage, nous pouvons les informer du trajet, de la nouvelle maison, de la nuit à l’extérieur, et du retour à la maison après quelques jours.

 Exemples d'UI et un enfant voyageant dans une voiture
Accessibilité

Les choses importantes devraient être accessibles

Lors d’une expérience numérique, les utilisateurs doivent pouvoir accéder facilement à tout ce dont ils ont besoin. Lorsque chaque élément est bien situé à l'écran, ils atteindront leur objectif plus facilement - cela signifie des utilisateurs satisfaits.

Tout comme les enfants qui veulent que leurs jouets soient aussi proches et accessibles que possible. Cela leur permet d'être plus indépendants.

Prévention des erreurs

Prévenir les erreurs, évite les déceptions

Les utilisateurs doivent être guidés dans leurs actions. Avoir des messages et des parcours clairs peuvent grandement faciliter leur expérience.

Tout comme les enfants qui sont imprévisibles. Connaître et anticiper le comportement de son enfant peut aider à éviter une éventuelle crise. Par exemple, les nourrir avant d'aller au supermarché peut éviter une crise.

Exemples d'UI et un grand rayons de sucreries
Mots positifs

Choisir la bonne tonalité

Les utilisateurs se sentent en sécurité de poursuivre leur parcours lorsque nous les encourageons et leur donnons des solutions à ce qu’ils recherchent. Les mots négatifs ou les messages flous génèrent de la frustration. Bien que cela puisse être utilisé pour motiver les gens d'une manière ou d'une autre, une rédaction positive est la voie à suivre.

Tout comme les enfants qui peuvent ressembler à des utilisateurs exigeants, étant sensibles aux mots négatifs qui ont tendance à affecter leur comportement. Les mots positifs les rendent fiers et enclins à coopérer.

Exemple d'UI et un poster "être gentil"
Cohérence

Harmonie et gestion des attentes

Les utilisateurs s'attendent à un comportement similaire lorsqu’ils interagissent avec des composantes similaires tout au long de leur expérience. S'ils ne sont pas cohérents, les utilisateurs peuvent faire une erreur, ressentir un sentiment d’échec et se décourager.

Tout comme les enfants qui doivent s’attendre à recevoir toujours la même réponse de la part des parents, peu importe combien de fois ils posent une même question. Lorsque un parent dit que la crème glacée n'est pas autorisée avant le repas, il est bien d’assurer la cohérence de la part des deux parents et d’éviter de changer d’idée.

En fin de compte, c'est à vous de mémoriser ces règles d'or avec vos propres petites histoires et parallèles adaptés. Soyez ouverts à de nouveaux défis, apprenez de vos erreurs et essayez toujours d'équilibrer ces principes avec une innovation bien pensée. Les enfants et les utilisateurs sont imprévisibles, mais ils changent tous!

© 2022 Trampoline Technology Inc.